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旅游网站瞎拼族:「Show Me a Picture」

show_me_a_picture.jpg一张图片胜过千言万语,即使在数字网络时代亦是如此。根据多媒体公司VFM Interactive 委托研究机构Harris Interactive 针对美国约3000名网友的调查显示,大多数的网友在线上订旅馆时,考虑的三大要素为价格与地点与图片。而影响网友在林林总总的饭店当中抉择的因素,有28%的受访者表示「视觉」是「非常重要」的考虑因素。

这项调查结果带给网购业者一项非常重要的讯息,不论你的商品种类、等级为何。网购业者都应该致力于让商品,在网络上呈现给消费者最佳的质感与美好的状态。

VFM Interactive的CEO Paolo Boni表示:「尽管价格与地点对消费者来说,为最重要的考量因素。但值得深入探讨的是,视觉的呈现甚至远比旅馆品牌来得重要。」因此,对于旅馆经营者而言,想要提高线上销售的业绩,必须重新评估自己在官方网站的呈现方式,另外则是旅馆形象在旅游网站所呈现的样貌为何?

此调查结果亦发现,最在意旅游产品的视觉呈现的族群为:
◎使用旅游网站「一年超过7次」的受访者中,有37%在意旅游商品的视觉呈现。相较于使用旅游网站「一年1-3次」的受访者,只有24%表示在意旅游商品的视觉呈现。
◎有小孩与没有小孩的家庭,分别有35%与25%注重旅游商品的视觉呈现。
◎女性(36%)较男性(21%)在意旅游商品的视觉呈现。

在调查的结果当中,我们已经可以了解视觉因素对于旅游网站经营的重要性。但事实上,59%的受访者对于目前旅游网站的视觉呈现之满意程度,仅止于「有一点满意」或「完全不满意」。显示从事旅游网站之业者,对于视觉经营还有待改进。

反观国内旅馆业者对于网站的经营重视觉但轻行销。而旅游网站视觉上的呈现,则较为制式化,较无法区辨旅馆特色。电视制作人詹仁雄在他的书中就提到,他曾经因为一封充满马尔代夫希尔顿饭店美丽照片的转寄信,而决定要到当地一窥究竟,显示图片的魅力之大。面对商机无限的线上旅游市场,如何能够异军突起,视觉的经营将是下一步可以努力的方向。

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