小猪的窝 - 把抱怨当成客户给的礼物 的评论
通常，我们需要略施小惠，客户才愿意填写调查问卷。因此，当客户抱怨时，我们应该仔细聆听，把握机会直接和客户沟通。客户对产品和服务不满意时，通常有两种反应：表达意见或是拒绝往来。如果拒绝往来，企业连...