看韩国怎么把3G包起来!?

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Korea_3g.gif韩国目前约有4000多万3G用户,中间历时约5年才让市场有如此的规模。其经验的确值得目前国内的3G业者借镜,究竟除了大打费率战之外。3G的各项加值服务要如何能让消费者接受,进而去使用??这边从会员经营以及费率包装方案这两方面,来跟各位分享韩国经验。
第一招:增加魅力吸引用户
在可携式门号(NP)上路之后,为了增加电信公司本身的吸引力,韩国业者以会员卡的方式,让用户可以享受网络上的服务以及衣食住行等各种不同的优惠,而用户也会因为各家电信公司所提出的会员优惠服务不同,成为决定的关键。其经营的方式类似信用卡的卡友优惠,会员只要使用该电信公司的会员卡,即可享有这些附加服务。韩国最大的SKT 公司,甚至还有视每期话费高低而回馈的点数,让用户能使用这些点数在在线购买图铃等商品。

第二招:目标族群各个击破
目前常见的费率方案不外就是以话费高低、族群互打优惠…等方式,去区分不同产品的属性。而韩国目前则有些方案是进一步针对不同族群属性,设计适合他们的话费方案,像是针对女性的KTF DRAMA方案,针对男性的KTF Main方案。除了话费的选择外,亦配合该族群特性,有赠送简讯或是其它消费优惠等配套措施,像是DRAMA方案就配合许多时尚美容的消费信息与优惠。其它还有所谓的BtoB方案、孝亲方案、大学生方案…等不同的包装,对于目标族群的切割非常仔细,值得电信营销人员作为借镜。

如此费尽心机的层层包装,无非就是想要抓住消费者的心。而提供各种不同的信息与优惠,将可以刺激用户使用各项加值服务,并深化电信业者与用户的关系。尽管有许多人认为内容即是3G关键应用,但首先经由多样化的服务切入市场,提高用户对于3G各项外围服务的使用率,才能让3G的用户不只是使用语音服务而已。对于经营3G内容的业者而言,消费者的使用习惯养成,才能使内容服务的推广更加有效果。

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